Question 1

Jaké jsou možnosti a cena dopravy?

Accepted Answer

Objednávky zasíláme v rámci ČR prostřednictvím služby DPD za 150,- nebo Zásilkovnou za 110,-. 
 
Doručení v rámci Slovenska - DPD za 255,- nebo Zásilkovnou za 160,-. 
Mezinárodní doprava - DPD za 350,-.

U objednávek nad 3000,- je doprava Zásilkovnou v rámci ČR a SR zdarma.

Svoji objednávku si můžete také ZDARMA vyzvednout v KVARTÝR SHOP & STUDIO v rámci otevírací doby - ÚT a PÁ / 11 - 18H / SO 11 - 15h (U Vodárny 4, 130 00 Praha – Vinohrady).

Question 2

Jaké jsou možnosti platby?

Accepted Answer

Při zakoupení zboží přes eshop je nyní možné zaplatit pouze online platební kartou.

Question 3

Možnost vrácení zboží do 30 dnů?

Accepted Answer

Ano, pokud není produkt použitý a má všechny visačky.
Kontaktujte nás na kvartyrstudio@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.
 
Jana Pešatová Mikešová 
Kvartýr shop & studio 
U vodárny 4, Praha, 130 00 
tel.: +420 775 463 710
 
Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit. Vrátit také nelze z hygienických důvodů spodní části plavek či kalhotky.

Question 4

Lze vrátit zboží na míru či spodní prádlo / plavky ?

Accepted Answer

Bohužel. Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit. Vrátit také nelze z hygienických důvodů také spodní části plavek či kalhotky.

Question 5

Jakým způsobem můžu zboží vrátit či reklamovat?

Accepted Answer

Potřebujete zakoupené zboží vrátit či reklamovat? 
Kontaktujte nás na kvartyrstudio@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.
Jana Pešatová Mikešová 
Kvartýr shop & studio 
U vodárny 4, Praha, 130 00 
tel.: +420 775 463 710
 
Danou částku vrátíme převodem na vámi uvedený bankovní účet (a to i v případě osobního předání produktu v obchodě).

Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Reklamovat či vrátit lze jen zboží, které je řádně očištěné a je v hygienicky vyhovujícím stavu. V opačném případě máme právo zboží odmítnout. Děkujeme za pochopení. Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců a jako záruční list vám u našeho zboží slouží daňový doklad. Reklamace se nevztahují na závady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným užíváním, doporučujeme tedy přečíst si přibalený návod o údržbě zboží. Zároveň upozorňujeme, že reklamaci lze uplatnit pouze neprodleně po vzniku vady.

Question 6

Jak mám postupovat, pokud mi dorazí balíček poškozený?

Accepted Answer

Přepravní obal je na první pohled poničený nebo zdeformovaný.
V případě, že vám kurýr přivezl poškozený balíček, máte plné právo ho odmítnout. Zároveň ale můžete balíček přijmout, sepsat s kurýrem formulář Zápis o škodě (pokud již není sepsaný z depa) a zkontrolovat, zda nedošlo k porušení jeho obsahu. Pokud je zboží poškozeno, můžete balíček rovnou vrátit kurýrovi a poté nás kontaktovat, abychom vyřídili reklamaci.
Přepravní obal je v pořádku, ale obsah je poškozený.
Pokud zjistíte, že je obsah balíčku poškozený, neprodleně nás kontaktujte, abychom reklamaci s dopravcem vyřídili.

Question 7

Jaká je tabulka velikostí?

Accepted Answer

Každý model je specifický, proto nepoužíváme jednotnou tabulku velikostí. Konkrétní rozměry najdete vždy v detailu produktu.

Question 8

Kdy dostanu svoji objednávku?

Accepted Answer

Zboží SKLADEM expedujeme do 3 pracovních dní od přijetí platby. Zboží NA OBJEDNÁVKU expedujeme do 2-3 týdnů (dle informaci v popisu konkrétního produktu) od přijetí platby. Balíček zasíláme prostřednictvím společnosti DPD nebo Zásilkovnou. Jakmile jej předáme dopravci, zašleme vám e-mail. O dalším pohybu balíčku vás bude informovat dopravce, a to na e-mail, nebo telefon, který jste uvedli v objednávce. Doprava v rámci ČR trvá do 2 pracovních dní, v rámci Evropy 5 pracovních dní.

FAQ